Política de privacidad

Responsable del tratamiento

NOVA es responsable de los tratamientos relacionados con las cuentas, la facturación y el sitio web. Para los videos subidos por nuestros clientes profesionales, estos son los responsables del tratamiento y nosotros actuamos como encargado del tratamiento (véase el contrato de encargo del tratamiento). Contacto: privacy@retakly.com.

Datos tratados

Cuenta: correo electrónico, nombre, idioma. Facturación: información transmitida a Stripe (no almacenamos los números de tarjeta). Contenidos: videos, pistas de audio, transcripciones, comentarios, anotaciones. Uso: consumo de cuotas, coste de las llamadas a los servicios de IA.

Espectadores: por defecto, las estadísticas no utilizan ninguna cookie. Una huella diaria no reversible permite contar las visualizaciones. Un espectador solo se identifica si ha iniciado sesión o si ha sido invitado.

Cookies y medición de audiencia

Cookies estrictamente necesarias: sesión de acceso y preferencia de idioma. Medición de audiencia y de anuncios: Google Analytics, Google Ads y Meta, a través de Google Tag Manager, solo si lo aceptas en el banner. Sirven para saber qué anuncios generan registros y suscripciones; sin segmentación personalizada y sin seguimiento en las páginas para compartir vídeos. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace «Cookies» al pie de la página. Los datos de audiencia se conservan 14 meses.

Finalidades y bases jurídicas

Prestar el servicio y gestionar su cuenta (ejecución del contrato). Facturar (obligación legal). Proteger el servicio y prevenir abusos (interés legítimo). Enviar los correos electrónicos de inicio de sesión, notificación e invitación (ejecución del contrato). Las funciones de IA solo tratan sus contenidos a petición suya.

Plazos de conservación

Videos: mientras usted los conserve; en los planes de pago, la papelera se vacía definitivamente al cabo de 30 días; en el plan gratuito, un video eliminado se borra de inmediato; al volver al plan gratuito, los videos que superan sus límites se borran 30 días después. Cuenta: hasta su eliminación. Facturas: 10 años (obligación contable). Registros de seguridad: 12 meses.

Alojamiento y transferencias

Los datos se alojan en la Unión Europea. Algunos encargados del tratamiento están establecidos en Estados Unidos; las transferencias se rigen por cláusulas contractuales tipo y, en su caso, por el Data Privacy Framework. El modo «UE estricto» de los planes Equipo y Agencia excluye a todo proveedor de IA fuera de la UE.

Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad (exportación completa de sus videos). Escriba a privacy@retakly.com. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en Francia, la CNIL: cnil.fr).

Voz y clonación de voz

Las funciones de voz clonada, cuando se ofrezcan, requerirán su consentimiento explícito, verificarán que se trata efectivamente de su propia voz, y su modelo de voz podrá eliminarse en cualquier momento.